1. Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes de produits et de prestation de services réalisées par BROWSCOVER à ses clients ayant le statut de particulier ou de professionnel. Toute réservation ou achat de produits et de services proposés par BROWSCOVER implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

 

 

2. Prise de rendez-vous

Les prises de rendez-vous se font uniquement via un plateforme sécurisé PLANITY. Une confirmation du rendez-vous sera envoyer via votre boite mail. ​

Une confirmation de rendez-vous avec tous instructions vous sera aussi adressée par sms 48H afin de vous préparer, avant la prestation.

 

 

3. Annulations /modifications

Toute annulation ou modification de rendez-vous doit être effectuée au moins 48heures avant la date prévue. En cas d'annulation ou de modification tardive, BROWSCOVER se réserve le droit de conserver l’acompte versé.

Au-delà de 15 minutes de retard, BROWSCOVER se réserve le droit d’annuler le rendez-vous. L’acompte ne sera ni remboursé du prochain rendez-vous.

 

*Un bouton “Annuler mon rendez-vous” est présent sur l’e-mail de confirmation de votre rendez-vous, vous disposez de 48heures ouvrées avant l’heure du rendez-vous sauf annulation légitime et exceptionnel, sur présentation d’un justificatif (arrêt de travail, facture émanant de l’hôpital ou de la clinique, etc.).​

 

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4. Les retards

En cas de retard au rendez vous, BROWSCOVER pourra raccourcir la ou les prestation(s) choisie(s) d'autant de temps que le client sera en retard, voir supprimer la ou les prestation(s).
Tout retard de plus 15 minutes entrainera la perte de votre acompte et l'annulation de votre rendez-vous sous peine d’impacter les rendez vous suivants.
Aucune prise de rendez-vous ne sera acceptée après un manquement.

 

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5. Blacklist

En cas de non respect des conditions d’entretiens lié à la prestation, aux règlements de browscover et ce à plusieurs reprise, je suis dans le droit de ne plus vous accepter, vous serez blacklister du studio Browscover.

 

 

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6. Mode de Paiement

Les clients peuvent effectuer par les moyens de paiement:: ESPECES, VIREMENT PAYLIB OU PAYPAL par BROWSCOVER. Un acompte peut être demandé sur certaines prestations.

Le solde sera réglé sur place le jour de la prestation. L’acompte se paie uniquement en carte bleue sur notre site Internet. Cet acompte n’est pas remboursable.

 

 

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7. Réservation en ligne / cartes cadeaux

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• Réservation en ligne avec paiement en point de vente

Lorsque le client a procédé à une réservation en ligne sans qu’aucun paiement ne soit demandé, il a la possibilité d’annuler sa réservation pour choisir une autre réservation avant la date de l’horaire de la prestation initialement choisie.

 

• Réservation en ligne avec paiement d’un acompte en ligne

La réservation de certaines prestations peut donner lieu à une demande de paiement d’un acompte en ligne.

Tout rendez vous non honoré ou non annulé par téléphone exclusivement 24h ouvrés minimum avant la date donnera lieu à la perception de l’acompte.

• Réservation en ligne avec paiement en ligne

La réservation de certaines prestations peut donner lieu à une demande de paiement en ligne.

Lorsque le client a procédé à une réservation avec paiement en ligne, il a la possibilité d’annuler sa réservation jusqu’à 24h ouvrés avant la date de l’horaire de la prestation initialement choisie. Il doit pour cela contacter directement l’établissement par téléphone. 

Passé ce délai et en cas de désistement du client, le soin sera dû par le client et l’acceptation d’un report ou d’une annulation restera à l’entière discrétion du Professionnel.

 

• Bons cadeaux envoyés par email

La vente de bons cadeaux BROWSCOVER, envoyés par email, est matérialisée par l’envoi au Client d’une facture correspondant à la commande ainsi que l’envoi immédiat et par email d’un bon cadeau au bénéficiaire.

Le bon cadeau a une durée de validité de 12 mois.

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8. Carte Fidélité

​A la 5ème prestation = -10%  et 10ème prestation = -15%

A noter que tous offres promotionnelles, offre parrainage, ne sont pas cumulables avec la carte de fidélité.​

 

 

 

9. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, aucun droit de rétractation n'est applicable aux prestations de services fournies par BROWSCOVER, notamment les soins esthétiques, dès lors que ces services ont été pleinement exécutés.

 

 

10. Responsabilité

BROWSCOVER décline toute responsabilité en cas de dommages causés par le client, résultant de l'utilisation inappropriée des produits ou des services proposés.

 

 

11. Protection des données personnelles

Les informations personnelles collectées lors des réservations ou des achats sont traitées conformément à notre politique de confidentialité, disponible sur notre site Internet (cf. article 7 des mentions légales).

 

 

12. Modification des CGV

BROWSCOVER se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV. Les nouvelles conditions seront applicables dès leur publication sur notre site Internet ou par tout autre moyen de communication.

 

 

13. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par la loi française. Tout litige relatif à ces CGV ou à l'achat de produits sera soumis à l’application du Droit français. Les CGV sont rédigées en langue française. Dans le cas où elles seraient traduites en une ou plusieurs autres langues, seule la version française ferait foi en cas de litige.

 

 

14. Contact

Pour toute question ou réclamation, vous pouvez contacter le service client à l'adresse suivante : browscover@gmail.com
En passant une réservation ou une commande, les clients reconnaissent avoir lu, compris et accepté les présentes CGV.